¡En L&H BOUTIQUE nuestro compromiso es que todos los
clientes tengan la mejor experiencia de compra! Si tuviste algún problema con
tu pedido, el proceso de devolución es realmente simple y sin costo que a
continuación te explicaremos:

Para iniciar el proceso de devolución, el producto deberá
cumplir con las siguientes condiciones:

Ser Devuelto en un plazo de 3-5 días a partir de que recibas
el paquete.

Se debe encontrar en la misma condición en el que lo
recibiste.

No estar usado y contar sus etiquetas y nota de compra.

La devolución deberá ser aprobada por nuestro equipo de soporte
basado en las evidencias presentadas.

En caso de recibir tu producto con algún daño es necesario
reportarlo en un plazo no mayor a 48hrs, en caso contrario no podremos aplicar
la garantía o seguro.

Si tu paquete figura como entregado, pero no lo has recibido
es necesario reportarlo con nuestro equipo en un plazo no mayor a 48hrs.

Para iniciar el proceso de devolución en línea, por favor
contáctanos vía correo electrónico a la dirección lyhboutiqueventas@gmail.com
para abrir un ticket de soporte y generar una guía de devolución.

 *Una vez que hayas
completado el anterior proceso te haremos llegar la guía en un lapso de 1-3
días hábiles. Si el producto cumple con todos los requisitos que te mencionamos
anteriormente, se aprobara por nuestro departamento de soporte tu devolución y
te enviaremos la guía vía correo electrónico.

*En caso de recibir tu compra incompleta se te solicitará
evidencia fotográfica, es indispensable compartirla COMPLETA y en un plazo no
mayor a 48hrs, en caso contrario no podremos aplicar la garantía o seguro.

·     Casos en que no aplica el rembolso o
devolución

A continuación, te detallamos los motivos cuando una compra
NO aplica para ser reembolsada o para realizar un cambio de producto:

Si el empaque del producto llega dañado (caja golpeada y/o
rota, el celofán que envuelve al producto viene desprendido o roto entre otros)
pero el producto en si viene en perfectas condiciones (sin daños visibles, con
derrames o fugas, el atomizador en buen estado y funcionando). Esto debido a
que, aunque el envío va asegurado las paqueterías no se hacen responsables por
el manejo del paquete durante su trayecto por lo que si el producto no tiene
ningún daño el seguro no aplica.

* Entiéndase "Empaque" por la caja original de
fabrica con la que viene el perfume.

Si al momento de realizar tu pedido los datos del domicilio
los ingresaste de manera incorrecta y tu producto fue entregado en otra
dirección.

Si al realizar tu pedido seleccionaste un producto o versión
diferente al que buscabas.

Si existiera alguna anomalía con la entrega y no es
reportado dentro de las primeras 48hrs el seguro del envío no se podrá hacer
válido.

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, por favor
contáctanos vía Email y con gusto te asesoraremos.

*En caso de recibir tu compra incompleta se te solicitará
evidencia fotográfica, es indispensable compartirla COMPLETA y en un plazo no
mayor a 48hrs, en caso contrario no podremos aplicar la garantía o seguro.

·     Procedimiento para enviar una
devolución

Una vez que recibas la guía para realizar la devolución,
debes seguir los siguientes pasos:

Empacar el producto que vas a devolver en una caja
completamente sellada y bien protegida.

Pegar la guía impresa que te mandamos en la caja.

Entregar tu paquete a la sucursal que más te convenga de la
mensajería de la guía o solicitar la recolección a tu domicilio por teléfono a
la paquetería.

Tan pronto recibamos tu devolución y nuestro equipo de
calidad corrobore que cumpla con las condiciones que mencionamos anteriormente,
te daremos un CUPON DE DESCUENTO por el monto acordado aplicable para tu
siguiente compra. Este cupón no tiene vencimiento. El cupón NO es acumulable y
NO aplica con otras promociones.

En cuanto recibas la guía para devolución en tu correo
electrónico, tendrás 3 días para entregar el paquete en la sucursal de la
mensajería correspondiente o pedir la recolección. De lo contrario, la guía
caducara automáticamente y deberás pagar el costo de la próxima guía si deseas
continuar el proceso de devolución.

Nuestras políticas de rembolso, devolución y envío pueden
cambiar sin previo aviso; mantente atento a nuestras redes sociales, mail y
sitio web para más información.